在数字化办公场景中，钉钉作为企业级即时通讯工具，承载着大量工作沟通记录与文件数据。随着使用频率提升，聊天记录堆积、缓存文件膨胀等问题逐渐凸显。本文将系统梳理钉钉的清空操作方法，涵盖聊天记录、会话列表、附件文件及系统缓存四大维度，帮助用户高效管理存储空间。

一、单聊/群聊记录的定向清空

针对特定聊天对象的记录清理，可通过以下步骤实现：

1. 进入聊天界面：打开钉钉主界面，在左侧导航栏选择“消息”选项卡，找到需要清空的单聊或群聊窗口。

2. 调出设置菜单：点击聊天窗口右上角的齿轮图标，进入“聊天设置”页面。

3. 执行清空操作：在设置列表中选择“清空聊天记录”，系统弹出确认窗口后点击“确定”。此操作将永久删除当前聊天窗口内的全部文字、图片、文件等历史记录，且无法通过常规手段恢复。

二、会话列表的批量管理

若需清理多个会话的记录，可通过会话管理功能实现：

1. 进入消息管理页面：在钉钉主界面点击“消息”选项卡，长按需要删除的会话名称。

2. 选择批量操作：在弹出的菜单中选择“多选”，勾选多个会话后点击底部的“删除”按钮。

3. 确认删除范围：系统将提示“删除会话后，聊天记录也将被清空”，确认后执行操作。此方法适用于同时清理多个不活跃群组或项目聊天的场景。

三、附件文件的深度清理

钉钉聊天记录中包含的图片、文档、视频等附件是存储占用的大头，需通过专项清理释放空间：

1. 访问文件管理入口：在钉钉主界面点击底部导航栏的“工作台”，找到“文件管理”或“钉盘”功能模块。

2. 筛选过期文件：在文件列表中按时间、类型排序，勾选超过30天未访问的临时文件。

3. 执行删除操作：长按选中文件后点击“删除”，系统将提示“文件删除后不可恢复”，确认后完成清理。建议定期清理会议截图、版本草稿等非核心文件。

四、系统缓存的智能优化

钉钉运行过程中产生的临时数据可通过内置工具清理：

1. 进入设置页面：在钉钉主界面点击右下角“我的”，选择“设置”选项。

2. 启动缓存清理：在设置列表中找到“通用”选项，点击进入后选择“一键清理”。

3. 确认清理范围：系统将显示可清理的缓存类型（如图片缓存、语音缓存、视频缓存等），勾选后点击“立即清理”。此操作不会影响聊天记录，但可释放数百MB至数GB的存储空间。

五、跨设备同步的注意事项

在进行清空操作时，需特别注意数据同步机制：

- 移动端与PC端差异：手机端清理的聊天记录不会自动同步至电脑端，需在各设备单独操作。

- 云端备份风险：若开启了“消息同步”功能，清理本地记录可能导致云端备份失效，建议重要数据提前导出。

- 企业数据管理：管理员可通过“管理后台-安全设置-聊天记录管理”批量清理全员记录，但需遵守企业数据保留政策。

通过上述方法，用户可根据实际需求选择局部清理或全面优化。建议每月执行一次深度清理，结合“钉盘文件整理+缓存优化”的组合策略，可有效维持钉钉运行效率，避免因存储空间不足导致的卡顿或崩溃问题。