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多邻国作为全球用户超3亿的语言学习平台，其测试功能涵盖课程分班、能力认证及考试重测三大场景。本文结合用户高频需求，系统梳理不同场景下的重新测试操作路径及关键注意事项。 一、课程分班测试重置 当用户希望重新评估语言水平或调整学习难度时，可通过以下两种方式重置分班测试： 1. 应用内直接重置 打开多邻国App，进入目标语言课程界面，点击左上角箭头图标展开菜单，选择“重新开始”按钮。系统将弹出确认窗口，提示“重置后所有学习数据将清空”。此操作适用于单课程重启，保留用户成就与连胜记录，但清除单元测试成绩。例如，用户完成法语A1课程后想巩固基础，可通过此功能重新学习。 2. 网页端强制评估 登录多邻国官网，进入“设置”-“管理课程”，勾选需重置的课程并确认删除。重新添加课程时，系统强制要求完成分班测试，可能触发难度调整。此方式适合跨设备同步用户，需注意网页端与移动端数据同步存在24小时延迟。 二、考试类测试重测机制 针对多邻国英语测试（DET）等认证考试，重新测试需遵循严格规则： 1. 免费重测条件 每位考生30天内享有2次付费测试机会，若因网络中断、视线偏离等非作弊原因导致测试无效，可免费获得1次重测机会。例如，考生因摄像头角度问题被判定无效，系统将自动发放重测码至注册邮箱。 2. 付费重测流程 用完免费机会后，需通过官网购买额外测试。支付成功后，新测试链接将在24小时内发送至邮箱。建议使用有线网络（下载≥2Mbps，上传≥1Mbps），避免Wi-Fi波动导致超时。 3. 申诉重测通道 若3次机会用尽或账号被误封，可在收到通知邮件后72小时内提交申诉。登录官网“您的测试”区，点击结果旁的橙色按钮“对此结果提出上诉”，填写中英文申诉信，附考试环境照片（如桌面物品摆放、摄像头角度）作为证据。申诉需强调未作弊细节，例如解释写作超时因未及时查看倒计时。 三、关键操作避坑指南 1. 版本兼容性 安卓用户若遇班级功能失效，可下载2024年12月前版本；苹果用户需通过“爱思助手”安装历史版本，安装时选择“忽略更新”。旧版本可能存在题目差异，完成3-5个单元后数据将同步。 2. 考试行为规范 测试时禁用联想输入法（如搜狗），使用系统自带输入法；全程保持下巴、耳朵在镜头内，避免扶眼镜或挠头；口语回答需超40秒，写作避免模板化。某考生因重复使用口语模板被判无效，申诉后通过补充细节描述环境成功复核。 3. 数据备份策略 重置前导出学习报告（App内“统计”-“导出数据”），或截图保存勋章、连胜记录。网页端“重置或移除语言”功能支持批量操作，但需谨慎选择“保留词汇库”选项，避免误删核心数据。 四、特殊场景解决方案 1. 账号封禁处理 若因误操作被封号，切勿注册新账号（官方会关联证件信息封锁）。立即提交申诉，附身份证、考试环境照片等材料，强调设备故障或网络波动等客观原因。 2. 超时问题修复 遇到“试题加载超时”提示时，检查网络稳定性，建议使用5GHz频段Wi-Fi或有线连接。重新测试无需额外付费，但需在24小时内完成，避免系统自动取消资格。 通过分场景操作与风险规避，用户可高效完成多邻国测试重置。建议定期备份学习数据，关注官方版本更新说明，确保测试环境符合认证标准。 |
